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¿Por qué necesita una solución de comunicaciones unificadas?

Comunicaciones

Yeastar - Comunicaciones Unificadas - Sistek

 

Por Luis Uribe, Senior Sales Engineer de Sistek. l.uribe@sistek.cl

 

Santiago, Chile. 6 noviembre, 2018. A continuación, Yeastar explica las ventajas técnicas, financieras y operativas de una solución de UC.

Probablemente haya escuchado mucho sobre las comunicaciones unificadas (UC) y haya visto algunas adopciones exitosas, pero aún está evaluando si necesita una solución de UC. En pocas palabras, las comunicaciones unificadas se basan en convertir una gran cantidad de canales y opciones de comunicación en un único punto de acceso. Sin embargo, las razones para elegir una solución de UC van mucho más allá de una simple como lo es la conveniencia. En esta publicación, cubrimos las ventajas técnicas, financieras y operativas de una solución de UC.

Sus empleados son móviles

Las empresas y los empleados de hoy son ágiles y muestran una creciente preferencia por la movilidad como modo de trabajar, especialmente con el creciente número de trabajadores de la generación Millennials. En ese momento, cuando las comunicaciones unificadas entran en juego, se tiene en cuenta tanto la mejora de la eficiencia como el ahorro de costos. Con una solución de UC, los dispositivos móviles son una alternativa -rentable y fácil de usar- a los teléfonos de escritorio con cableado, lo que brinda a las comunicaciones de su empresa una mayor disponibilidad, accesibilidad, y una mejor experiencia de usuario, permitiendo hacer real el BYOD (Traiga su Propio Dispositivo).

Necesitas apoyar el trabajo remoto eficiente

Con una solución de comunicaciones unificada, la oficina está en cualquier lugar que necesite. Los empleados ya no están encadenados a su escritorio y pueden trabajar de manera efectiva desde cualquier lugar con acceso a Internet a través de teléfonos inteligentes y de escritorio. También tienen acceso instantáneo a la configuración del sistema telefónico y se comunican con un solo número de identidad. Sus trabajadores remotos pueden así disfrutar de una experiencia de comunicación constante como empleados en la oficina y trabajar fácilmente en terreno.

Encuentras valor en la colaboración mejorada.

La demanda de una mejor colaboración entre oficinas y departamentos también se puede abordar con una solución de UC. En esencia, las comunicaciones unificadas facilitan que los empleados “hablen” entre ellos. Más que solo telefonía, mensajería instantánea, intercambio de archivos, integración de CRM y otras características, las UC ofrecen diversas alternativas para los empleados en diferentes escenarios. Por ejemplo, cuando un usuario atiende una llamada, aún puede intercambiar información a través de un mensaje instantáneo y compartir archivos rápidamente sin la aplicación de un tercero.

Desea mejorar la experiencia de manejo de llamadas

Cuando un usuario atiende una llamada a través del teléfono de escritorio y tiene que retirarse por un tiempo, no es necesario colgar el teléfono. Simplemente reenvía la llamada a su cliente móvil de UC y puede mantener su conversación. Además, las llamadas perdidas, los registros de llamadas, los correos de voz y las grabaciones se sincronizan a la perfección en todos los dispositivos y se pueden revisar en un solo lugar. Más características de comunicaciones unificadas como estas brindan una experiencia de usuario optimizada requerida dentro de la fuerza laboral moderna.

Encuentra necesario simplificar la gestión de contactos

Olvídese de tener que esperar cuando intenta comunicarse con un colega. Las comunicaciones unificadas ofrecen una guía telefónica única y de fácil acceso para todos sus contactos comerciales. Con la función de presencia, los empleados pueden ver la disponibilidad de colegas en tiempo real. Esto permite que su negocio funcione sin problemas y que sus empleados reduzcan el tiempo perdido al eliminar los intentos fallidos de llegar a sus colegas.

Usted atribuye gran importancia al ahorro de costos

Las comunicaciones unificadas consolidan una gran cantidad de herramientas pagas en una única plataforma con todo incluido, reduciendo la inversión de capital adicional en diferentes aplicaciones de terceros. Además, la productividad mejorada y los ahorros de tiempo resultantes de la solución de UC también tienen una influencia directa en sus resultados.
En pocas palabras, las comunicaciones unificadas son el futuro de las comunicaciones empresariales. Considere una solución de UC para usted, sus empleados y, lo que es más importante, su balance final.

En Yeastar, recientemente lanzamos Linkus, una aplicación de comunicaciones unificadas, que agrega capacidades de UC a nuestra serie S VoIP PBX y a la Cloud PBX a través de computadores de escritorio de Windows y teléfonos inteligentes iOS y Android. Las comunicaciones unificadas son una decisión estratégica, por lo que antes de lanzarse sobre estas de inmediato, es probable que desee experimentarla usted mismo. Invitamos a cualquier persona interesada en descargar Linkus de forma gratuita, utilizarlo con nuestra prueba gratuita de Cloud PBX y ver cómo se refleja el valor de las comunicaciones unificadas en el rendimiento de los empleados.


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