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PwC capacitará a 1.000 de sus empleados en formación digital, desde drones hasta Blockchain

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PwC - Aceleradores Digitales
Santiago, Chile. 22 septiembre, 2018. PwC, que asesora a profesionales del marketing sobre cómo mejorar sus iniciativas digitales y cómo lograr que los equipos internos sean más productivos, entre otros servicios, está lanzando un programa de formación de dos años para potenciar las habilidades digitales de sus propios empleados.

A partir de enero de 2019, el programa de desarrollo de habilidades intermedias hasta avanzadas de PwC, denominado Aceleradores Digitales, reemplazará durante dos años las cargas típicas de trabajo a 1.000 participantes, con proyectos de clientes que cuenten con una gran carga digital y clases semanales sobre todo tipo de temas, desde la limpieza de datos y Blockchain hasta la impresión en 3D y drones.

Sarah McEneaney, líder en talento digital de PwC y responsable del programa de Aceleradores Digitales, dijo que, dado que PwC no es conocida principalmente por su trabajo de consultoría de marketing, sus servicios tienen que competir directamente con otras consultoras y agencias de publicidad para conseguir una mayor proporción de clientes.

“Mi trabajo es preparar a nuestra fuerza laboral para el futuro”, dijo McEneaney. “Parece que en este punto lo que está en juego es que la gente debería tener más habilidades tecnológicas. Es necesario que sigamos siendo competitivos y que seamos receptivos a lo que nuestros clientes también están experimentando” afirmó.

PwC puede reducir las horas facturables de los proyectos cuando los empleados terminan las tareas más rápido, debido a lo que han aprendido en las clases. “Nuestros clientes están buscando como transformase para hacer las cosas digitalmente y controlar sus costos”, dijo McEneaney.

La consultora comenzó a introducirse en los servicios digitales en 2014, y actualmente está trabajando con clientes de todos los sectores con su experiencia de usuario, estrategia de medios y mucho más. McEneaney comenta que los clientes están viendo cómo pueden transformarse, ser relevantes, permanecer en el negocio y atraer a los empleados.

En marzo de este año, PwC abrió una solicitud de participación en el programa a los 46.000 empleados de todo EE.UU. De ese número, 3.500 empleados solicitaron un puesto, y aunque el programa tiene la intención de dar la oportunidad a los empleados de avanzar dentro de la compañía, todos los participantes tuvieron que firmar un contrato de dos años declarando su compromiso, lo que podría explicar una de las razones detrás del bajo número de solicitantes. Finalmente seleccionaron a 1.000 empleados para el programa.

De esos 1.000 empleados, alrededor de 100 de ellos trabajan directamente con clientes en el área de consultoría de marketing, aunque es difícil determinar cuántos empleados tienen que ver con marketing, según la empresa. Mientras tanto, 16 de estos empleados trabajan específicamente en los equipos de marketing y ventas de PwC, con el objetivo de digitalizar los esfuerzos de marketing de la empresa.

A cada empleado que participa en el programa, se le quitan sus responsabilidades anteriores y ahora se les exige que pasen más de 10 horas a la semana en clases en el programa Acelerador Digital, mientras que el resto de su semana laboral se compone de nuevos proyectos intensivos en tecnología digital. No es que estos empleados no vayan a tener ningún trabajo relacionado con el cliente; sus responsabilidades ahora se centrarán en clientes que estén enfocados digitalmente. “Es básicamente como un nuevo rol para ellos”, aclara McEneaney.

El plan de estudios consta de tres áreas principales de enfoque. El primero es el de datos y análisis e incluirá clases sobre la recopilación y limpieza de datos y Blockchain. La segunda área se centra en la automatización, incluyendo clases sobre ciberseguridad, drones y realidad aumentada. El tercero se centra en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Los participantes también tomarán clases de codificación, experiencia de usuario y pensamiento de diseño que incluyen todos estos temas.

Parte del tiempo, estas clases se impartirán en el lugar de trabajo, pero la mayoría de las clases se impartirán virtualmente y se centran en el grupo.

PwC no dijo cuánto está gastando en el programa en general, pero sí dijo que la capacitación de empleados con nuevas habilidades digitales es una de las áreas de inversión más grandes para la empresa este año.

PwC - Aceleradores Digitales


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