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¿Qué es la transformación digital y por qué debería importarme?

Infonews

Tranformacion digital
EE.UU. 31 agosto, 2018. Hoy cada vez más se escucha alguna variante de la misma pregunta entre ejecutivos de la alta gerencia: “Aspiramos a ser como Google cuando se trata de transformar digitalmente nuestro negocio. ¿Cómo empezamos y cuáles son los primeros pasos que debemos dar?” Gran pregunta, pero no hay una receta simple o directa porque el inicio y la cultura de Google se construyeron en torno a la transformación digital desde el primer día y es una parte inseparable del ADN de la empresa. Afortunadamente, hay algunos pasos comunes que todas las empresas deberían seguir para forjar su estrategia digital.

En primer lugar, entendamos básicamente que es la digitalización:

La digitalización es la traducción, representación y presentación de cada sonido, imagen, vídeo, documento, transacción y medición en un formato legible y procesable por una máquina (digital).

¿Cuáles fueron los catalizadores de la digitalización? ¿Qué provocó esta revelación digital? Steve Case, ex CEO y presidente de America Online habló de tres fases de la Internet: Internet 1.0 fue la infraestructura física – el cableado y la tubería de la Internet, por así decirlo. Esta fase fue excelente para compañías como Cisco, Dell y HP (básicamente cualquiera que estuviera vendiendo infraestructura física y redes).

Luego vino la Internet 2.0 – distintos negocios que fueron construidos sobre los cimientos de la Internet: Ejemplos perfectos son Facebook, Google, Amazon, Expedia – los nuevos modelos de negocio habilitados para la Internet.

La fase actual en la que vivimos es la Internet 3.0 -la fase ubicua de Internet-, en la que Internet está permitiendo (e incluso exigiendo) a que TODAS las empresas creen nuevos negocios y valor para los accionistas potenciando sus modelos de negocio actuales con la digitalización. Dicho de otra manera y más directamente – si usted no está pensando en cómo transformar su negocio con la digitalización, puede apostar a que su competencia lo está haciendo – o alguna otra startup que lo único que quiere es comerse su almuerzo (léase – su modelo de negocio actual).

Entonces, ¿qué fue lo que provocó esta transformación digital?

Cantidades masivas de ciclos de cálculo (baratos): Anualmente, el gasto combinado de Google, Amazon y Microsoft en infraestructura cloud se acerca a los US$ 30.000 millones. Cuando se incluyen otras compañías como Facebook, Oracle y Salesforce (por nombrar sólo algunas), la inmensa cantidad de nueva potencia computacional que se le proporciona al mundo sólo anualmente es impresionante. Y en su mayor parte es gratis, con la excepción de unas pocas ofertas. Esto ni siquiera considera la enorme cantidad de poder computacional que reside en su mano o en su bolsillo (smartphone).

Cantidades masivas de almacenamiento (barato): Junto con las cantidades masivas de potencia computacional barata, cantidades asombrosas de espacio de unidad de disco duro “casi libre” también están siendo ofrecidas en estas granjas de servidores y centros de datos mundiales. Almacenando todos los vídeos de Youtube, correos electrónicos, posts de Instagram, posts de Facebook – todo listo para ser analizado con esta enorme cantidad de potencia de cálculo.

La proliferación masiva de dispositivos conectados a Internet (Internet de los objetos – IoT): En los últimos años, hemos visto una exposición virtual en la IoT (Internet de las Cosas). En pocas palabras la IoT (1) si puede tener un microprocesador incrustado, y lo tendrá. (2) Si tiene un microprocesador, estará conectado a Internet y (3) si está conectado a Internet, va a recopilar y transmitir (muchos) datos. Todo estará conectado a la Internet!

GPS, localización e hiperlocalización: Además de sonar un poco Orwelliano, el teléfono, la tablet y el portátil geo-etiquetan todo (incluido usted) con una precisión de unos pocos metros. Con la explosión de los dispositivos de IoT, estamos esencialmente cableando todo el mundo (y todo lo que hay en él). Ejemplos favoritos son la visibilidad de Amazon en su cadena de suministro (incluyendo sus entregas) y lo que Waze ha habilitado con la optimización del tráfico y la ruta mediante la unión de su teléfono móvil con su auto (su teléfono móvil es el dispositivo IoT para su auto).

Ubicuidad de computo y conectividad: Con el auge de las omnipresentes redes móviles de banda ancha, los dispositivos inteligentes de borde, las redes de nubes masivas y las redes de datos satelitales emergentes, los datos pueden ser ingresados desde casi todos los rincones del mundo, transformándolo en un organismo vivo de datos.

Inteligencia de Maquina y Aprendizaje Profundo: Con todos estos datos siendo creados tanto en formato estructurado (etiquetado) como no estructurado, Machine Intelligence y Deep Learning vienen al rescate. La inteligencia de la máquina permite extraer datos significativos y, en algunos casos, conocimiento también puede ser extraído de todos esos datos. Busque en Google “Yellow Ferraris” y vea las imágenes recuperadas. Un algoritmo de inteligencia de máquina clasificó todos esos Ferrari amarillos, sin interacción humana. Considere todas las posibilidades!

Autonomía de la máquina: Interacciones máquina a máquina (Sacando a la gente de la interacción): Enfrentémoslo, para la mayoría de nuestras empresas hoy en día, las personas son el eslabón más débil en nuestros procesos de negocio. Los humanos son pésimos en las tareas repetitivas – aún más después de una mala noche de sueño. Apenas estamos empezando a ver el auge de los robots y otros procesos de máquina a máquina, pero a medida que más gente se retira del circuito, nuestros negocios tienen la capacidad de funcionar casi a la velocidad de la luz (un ejemplo perfecto es la alta velocidad, del comercio automatizado de acciones y divisas).

¿Qué significa todo esto? Como dijo alguien, “¡El futuro ya no es lo que era!”.

Tranformacion digital

 

La disrupción se vuelve omnipresente y la norma; ¡no la excepción!

No hace falta decir que los modelos de negocio están siendo radicalmente transformados por la digitalización. Se están creando nuevas oportunidades, pero otras empresas han sido, están siendo o serán destruidas. Los efectos a nivel mundial de la digitalización van a ser MUCHO mayores que los de la Internet 1.0 y 2.0!

Veamos un par de ejemplos:

Cámaras digitales: Recordemos lo que apasionadamente argumentaron algunos ejecutivos de Kodak sobre por qué la fotografía digital nunca iba a ser aceptada por los fotógrafos profesionales porque la resolución de los píxeles digitales no era lo suficientemente buena. Coincidentemente, la mayoría de esos ejecutivos eran químicos y no ingenieros eléctricos. Nuestra suposición es que no habían oído hablar de la Ley de Moore. Lo que es aún más loco es el hecho de que en ese momento Kodak tenía patentes para muchos aspectos de la fotografía digital, pero no veían el futuro. Vea si puede encontrar un fotógrafo profesional hoy en día que utilice negativos… se fue por el camino de Kodak.

Autos: El abismo filosófico entre Silicon Valley y Detroit cuando se trata de nociones de transporte personal es mucho mayor que los 4.000 km de distancia física que los separa. Si usted está mas interesado en los caballos de fuerza, el desplazamiento del motor, los tiempos de 0 a 100 km/h y las velocidades máximas, entonces se parecerá mucho más a sus pares de Detroit que a sus contrapartes de Silicon Valley. La mayoría de los cercanos a Silicon Valley ven un auto como un medio para ir del punto A al punto B, y eso es todo. Para ellos, un auto NO es un símbolo de estatus o un objeto a ser codiciado en nuestro garaje – o incluso un activo físico que quieren poseer – todo se reduce a su valor de utilidad. Para ellos, un Tesla o un Waymo es realmente un computador sobre 4 ruedas! Ya sea que se trate de aplicaciones para compartir viajes como Uber o Lyft, vehículos de autoconducción, scooters y bicicletas para compartir viajes, o incluso embarcaciones voladoras personales, esta es un área de la economía que va a transformar la industria automotriz mundial… y esto será más rápido de lo que la mayoría de nosotros podemos imaginar.

Y toneladas de otros: Banca, juegos de video por streaming, retail y compras, viajes, juegos, entretenimiento. etc. Simplemente no va a haber un modelo de negocio que se haya transformado o que se vaya a transformar con la digitalización.

¿Por dónde empiezas y qué pasos puedes dar?

Aceptar lo inevitable: Es seguro asumir que la digitalización probablemente transformará cada aspecto de su empresa y su modelo de negocio. No esconda la cabeza en la arena, racionalice! Citando al ex CEO, Andy Grove, “sólo los paranoicos sobreviven”. Y si tiene tiempo para seguir este sabio consejo: Equilibre el miedo y la paranoia con la exuberancia de las nuevas oportunidades para su empresa.

Mire el nexo entre átomos y bits: Gran parte del impulso de la digitalización se encuentra en el nexo entre el mundo físico y el mundo digital. Las fronteras entre el hardware y el software van a seguir fusionándose y difuminándose. Pase MUCHO tiempo aquí – aquí es donde se encuentra gran parte de la acción.

Examine su modelo de negocio a través del filtro de digitalización: Pregúntese cómo la digitalización presenta oportunidades y amenazas para su modelo de negocio actual. Esta es un área en la que quera lanzar una vasta red – salga de su zona de comodidad y pregúntate “¿cómo puede la digitalización quitarme mi modelo de negocio? Pregúntele a otras personas – normalmente estamos demasiado cerca de un problema para ser racionales u objetivos. Involucre a sus empleados millennials – y escúchelos realmente. Recuerde, son la primera generación en conocer la era digital en toda su vida, ven el mundo a través de un lente muy diferente.

Duplique su inversión en analítica y software: Es una guerra literal por el talento y los Googles, Baidus, Facebooks y decenas de compañías de las que nunca había oído hablar están contratando a cada persona que cuente con un toque de analítica y Big Data en sus CVs. Es probable que llegue tarde a esta fiesta – ¡así que corra como Bolt para ponerse al día!

Piense en sus equipos: Estructura, Cultura, Gestión del Cambio, Habilidades y Composición: Podría decirse que esta es realmente la parte más difícil de la transformación – porque inevitablemente, está pidiendo a su gente que salga de sus zonas de confort y acepte el cambio – y afrontémoslo, la mayoría de nosotros somos pésimos en esa parte del proceso. La experiencia nos dice que la mayoría de los consultores nos dirán que este es el lugar donde la mayoría de las compañías lo arruinan.


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