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Tecnología: el nuevo socio estratégico del retail

Infonews

InterSystems - Tecnologia Nuevo Socio Estrategico Retail

 

Santiago, Chile. 12 julio, 2018. Atrás han quedado los tiempos en que el retail sólo requería de una buena selección de productos, precios competitivos y vendedores bien entrenados en atención al cliente para ser competitivos en la industria.

En esta nueva era de las tecnologías de la información, es esencial incorporar soluciones que permitan a las empresas mejorar su eficiencia, reducir costos, conocer a sus clientes y sobre todo, aprovechar las oportunidades de negocios con una visión de futuro. Esto último es especialmente cierto si se considera que según datos de un informe de la consultora IDC, un 78% de compañías encuestadas cree que la incapacidad de analizar datos actuales afecta su habilidad para desarrollar nuevas estrategias de negocios.

Hoy, la industria del retail está experimentando una transformación digital, en la cual las organizaciones se esfuerzan por mantenerse relevantes en medio de un panorama digital que cambia rápidamente.

Los clientes del siglo XXI están cada día más empoderados: compran en las tiendas con su teléfono en mano, comparan precios y realizan comentarios sobre lo que están viendo en tiempo real. Los consumidores esperan que los vendedores de retail sepan quiénes son, qué quieren, cuándo lo quieren y que entreguen una experiencia excepcional que abarque todos los canales e interacciones.

Como resultado, hoy en día las iniciativas de TI en retail ya no se limitan a solo controlar los costos y “hacer más con menos”. La informática debe convertirse en un socio estratégico del negocio, para entregar servicios digitales innovadores que aumenten las ganancias, cumplan y superen las expectativas de los clientes, junto con crear y extender una diferenciación competitiva. Las compañías que no entiendan este nuevo escenario, corren el serio riesgo de quedarse atrás en relación a la competencia.

InterSystems - Tecnologia Nuevo Socio Estrategico Retail

 

Cómo la tecnología apoya la gestión del retail

Para conocer en detalle qué esperan los clientes de su experiencia de compra, cuál es la mejor selección de productos para cada público, cuál es la estrategia de precios adecuados y cómo están comprando las personas –en forma digital o presencial-, es clave contar con herramientas que permitan recoger una gran cantidad de datos, cruzarlos, analizarlos y transformarlos en información útil para la toma de decisiones.

Para asumir estos desafíos es importante contar con una solución que esté a la altura de estas circunstancias y es aquí donde entra en juego InterSystems IRIS Data Platform.

Esta plataforma entrega una interfaz con funcionalidades que las empresas del retail y sus proveedores de tecnologías necesitan para alcanzar un sinfín de objetivos, todo en un sistema de datos integral, ayudando a empoderar a las áreas de TI para que se conviertan en socios estratégicos y que la línea de negocios pueda acelerar sus iniciativas de transformación.

A través de tecnologías como Big Data, Machine Learning y análisis predictivo, así como la capacidad de trabajar con una amplia gama de tipos de datos en sus formatos nativos, es posible que las compañías de retail puedan generar y mantener una visión certera, actualizada y en 360 grados de cada cliente. De esta forma, podrán predecir lo que cada cliente quiere y presentar las ofertas y la selección de productos más apropiadas en tiempo real.

Una plataforma de datos unificada, como InterSystems IRIS Data Platform, puede entregar el conjunto completo de funcionalidades que los vendedores de retail y sus proveedores de tecnología necesitan para acelerar sus iniciativas de transformación digital, además de permitirles cumplir sus innumerables objetivos comerciales de manera más rápida.

Con funcionalidades amplias y profundas que abarcan la integración, la orquestación, la gestión de datos y el análisis; una plataforma de datos unificada es una solución de tecnología atractiva para los vendedores del retail, que en el mundo de hoy requieren acelerar sus esfuerzos de transformación digital.


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