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La IA podría destruir 2,5 millones de empleos y ahorrarle a los bancos US$ 1 billón

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Autonomous - Empleos - Servicios Financieros

  • Un nuevo informe presenta un panorama sombrío para los empleos en el sector de los servicios financieros.

EE.UU. 8 mayo, 2018. Diga adiós a su ejecutivo del banco y a su agente de ventas de seguros. Docenas de empleos en servicios financieros como estos están empezando a ser reemplazados por la tecnología. En los próximos 15 años, la IA (Inteligencia Artificial) reemplazará a este tipo de puestos de trabajo, según el nuevo informe de la empresa de investigación Autonomous.

Dos tendencias convergentes han permitido que la IA pueda imitar o reemplazar efectivamente el trabajo humano. Por un lado, el hardware especializado ha aumentado la potencia de procesamiento, haciendo posible que los sistemas de IA generen respuestas en tiempo real. Al mismo tiempo, la cantidad de datos disponibles para alimentar esos sistemas se ha disparado, gracias a los historiales de búsqueda, las fotos en línea y mucho más. Combine estas dos capacidades, y los ingenieros de software tienen las herramientas para crear asistentes virtuales como Alexa, y servicios de archivo automatizados como Google Photos.

Hasta ahora, la IA es más adecuada para tareas discretas y repetitivas. Pero con el tiempo, según analistas, será capaz de manejar asignaciones más complejas. La IA ya es mejor en el reconocimiento de imágenes que los humanos: En una competencia en 2015, un equipo de investigadores de ResNet logró una tasa de error de reconocimiento de imágenes de solo el 3,57%.

“Estamos a punto de que el software adquiera competencia para realizar trabajos de servicio”, dice Lex Sokolin, director mundial de estrategia de fintech para Autonomous. “La clave es que la IA aún no puede cambiar de contexto, lo que implica que un robot de ajedrez no puede conducir un auto, y un chatbot no puede ver”. También muchas personas han podido constatar que al interactuar con un chatbot sobre un tema, digamos sobre los colores y tallas disponibles sobre una prenda de vestir, y de la nada la persona pregunta sobre el clima, el chatbot responde generalmente con frases sin sentido.

En el sector de los servicios financieros, es probable que el impacto de la IA en el empleo sea especialmente grave para determinadas categorías de trabajadores. Sokolin proyecta que para el año 2030, la implementación de la IA podría ahorrar a las empresas de servicios financieros con sede en Estados Unidos US$ 1 billón a través de aumentos de productividad y reducción de personal.

La banca y los préstamos podrían ver el cambio más grande, dice, con 1,2 millones de empleos en riesgo y un potencial de US$ 450.000 millones en ahorros. Le siguen los seguros, con 865.000 puestos de trabajo en riesgo y un ahorro proyectado de US$ 400.000 millones. Por último, hay 460.000 puestos de trabajo en riesgo en el sector de la gestión de inversiones, lo que equivale a un ahorro de hasta US$ 200.000 millones.

Estos cambios no se producirán de la noche a la mañana. En opinión de Sokolin, la IA impulsará un cambio gradual en los próximos siete años, y luego se acelerará el cambio entre 2025 y 2030.

“Varias tendencias en la IA están aumentando rápidamente: la evolución del hardware, el software de código abierto, los trabajos académicos en el campo y el financiamiento de proyectos. Pero en otras áreas es probable que lleguemos a límites difíciles de sobrepasar”, dice. “Creemos que tomará un tiempo significativo para que la IA se vuelva culturalmente ‘normal’, razón por la cual vemos un gran impacto en la última parte de la próxima década”.

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