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Google y Walmart unen fuerzas para competir con Amazon

Infonews

Walmart Google vs Amazon

  • La alianza con el mayor vendedor minorista de EE.UU. ofrecerá envíos gratis al estilo de Amazon Prime.

EE.UU. 26 agosto, 2017. La frontera entre el comercio electrónico y el físico es cada vez más fina. La compra de Whole Foods por parte de Amazon obligó a Google a moverse rápido y de manera agresiva para no quedarse fuera de la competencia. El buscador acaba de cerrar una alianza con Walmart, el mayor vendedor al por menor de Estados Unidos, conocido por sus bajos precios y polémico por los bajos salarios de los empleados o la venta de munición para armas de fuego en sus supermercados. Walmart es, en definitiva, el supermercado más popular y un icono de los Estados Unidos y de los estadounidenses que no viven en las costas, un icono situado en las antípodas del sofisticado y ecológico Whole Foods.

Google y Walmart se aliaron para conseguir vender más rápido y a menor precio. Google Express, la plataforma de compra con envío rápido de Google, incluirá el catálogo de productos de Walmart, que se añadirá al de otras cadenas, como Costco o Target, ya incluídos en la plataorma. Además, Google eliminó el precio de suscripción para envíos. Serán gratis siempre que se llegue al mínimo de compra, normalmente alrededor de US$ 30.

Sridhar Ramaswamy, vicepresidente senior de publicidad y comercio, intenta ponerse en el lugar del consumidor, “hacer la compra no siempre es tan fácil como debería ser. ¿Cuándo fue la última vez que necesitaste algo de la tienda y no te dio el tiempo a ir? ¿O que fuiste a la tienda solo para descubrir que no tenían la marca que buscabas?”, escribe en el blog de Google.

Pero el gigante informático de Mountain View va un poco más allá. No solo incluye los productos de Walmart en Google Express, sino que quiere que se compre con Google Assistant, su asistente virtual, sin necesidad de usar la pantalla, hablando con el móvil o con Home, su parlante inteligente, algo que la compañía de Jeff Bezos ya hace a través de su dispositivo Echo con Alexa. “Por ejemplo, si pides Gatorade o detergente para la lavadora, el asistente de Google te dirá el tamaño o el tipo que has comprado previamente en Walmart, haciendo más fácil que vuelvas a comprar el producto correcto”, recalca el directivo.

Este mismo aspecto es el que ha destacado Marc Lore, jefe de comercio electrónico de Walmart, “a partir de fines de septiembre, trabajaremos con Google para que cientos de miles de productos puedan ser comprados con la voz a través de Google Assistant”. Añade Lore que integrarán en Google Express la funcionalidad “Easy Reorder” (recompra fácil) de Walmart para que el usuario pueda construir fácilmente una cesta de productos de uso diario que compre habitualmente, que además permitirá hacer recomendaciones más afinadas al cliente basándose en las compras que haya hecho previamente, tanto físicas como electrónicas. Para ello, los clientes solo tendrán que enlazar su cuenta de Walmart con Google Express.

Google subraya la importancia de este acuerdo, “con Walmart vamos a poder llevar cientos de miles de productos a precios muy bajos, desde detergente a juguetes Lego”. Las ventas comenzarán a ofrecerse a fines de septiembre, solo en Estados Unidos, pero sin restringirse a las grandes ciudades, como suele ser la norma en este tipo de servicios.

La entrega se hará en un rango de entre uno y tres días, la misma que ofrece Amazon Prime, pero a cambio de US$ 99 de suscripción anual. “Esto es solo el principio. Vamos a ofrecer muchas experiencias más. Estén atentos”, insiste Ramaswamy.

Walmart, con 4.700 establecimientos de la mano de Google, intenta de este modo reducir la distancia que le saca Amazon como mayor vendedor online, aunque la cadena de supermercados sigue liderando las ventas al por menor en general. No obstante, con la compra de la cadena de 460 tiendas de productos ecológicos The Whole Foods Market, Amazon tiene ahora una gran red de tiendas físicas que la sitúan en un plano de competencia parecido al de Walmart. Para Google, el acuerdo supone incrementar su presencia en el comercio online, dominado por Amazon.

Guerra de gigantes

En sus últimos resultados trimestrales, publicados este mes, Walmart volvió a inquietar a los analistas confirmando su retraso frente a Amazon, pese a un resultado mejor de lo esperado y un aumento del 60% de sus ventas en línea.

Según Internet Retailer, que basa sus informes en cifras del Departamento del Comercio de EE.UU., Amazon mantiene un aplastante dominio en las ventas en línea en Estados Unidos, con una participación de mercado del 38%.

Según las estimaciones, Amazon contribuye por sí sola a la mitad del crecimiento de comercio por Internet en Estados Unidos.

Es cierto que en lo que respecta a la distribución estadounidense en su conjunto, Amazon sigue claramente por detrás de Walmart, con participaciones de mercados respectivas de 2,8% y 6,3% en 2016.

Walmart, aunque todavía no convence del todo en el ámbito del comercio en línea, no ha ahorrado esfuerzos en el sector con múltiples adquisiciones en los últimos años.

La principal operación en este sentido de Walmart -basada en Bentonville (Arkansas, sur)- fue el pago hace un año de US$ 3.000 millones por la compra de las tiendas de descuentos Jet.com, su mayor adquisición desde 2010.


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