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Así viajan los millennials

Viajes TOP

  • Valoran más la relación calidad-precio y la transparencia que el precio en sí.
  • Un total de 1.235 millones de turistas se desplazaron por el mundo en 2016.

Irlanda. 21 enero, 2017. Experto, ambicioso y leal, el viajero millennial supone un gran reto para el sector, pero qué es lo que pueden hacer exactamente las empresas turísticas para captar su atención. Lo primero que hay que dejar claro es que no son tan volubles como parecen, valoran más la relación calidad-precio y la transparencia que el precio en sí, buscan la mejor oferta en este sentido y sólo permanecen en el programa de fidelización que realmente les aporta valor agregado.

La infografía realizada por el hotel The Dunloe, de Irlanda, en base a los datos recabados por Expedia, Stayplanner y Hotelier, revela los siguientes aspectos del perfil del millennial.

Motivaciones

  • Tres de cada cuatro esperan disfrutar de las vacaciones de sus sueños en el futuro
  • El 86% viaja para conocer nuevas culturas, aunque el 42% también lo hace para reducir el estrés
  • Más de tres de cada cuatro escogen el destino de su viaje basándose en las recomendaciones de familiares y amigos

Hábitos de reserva

  • El 85% visita múltiples webs de viajes para conseguir el mejor precio
  • El 82% considera importantes los comentarios online de otros viajeros
  • El 74% busca información de viajes en dispositivos móviles pero sólo el 49% reserva en ellos

Preferencias y pagos extra

  • Quieren estar conectados mientras viajan: el 60% pagaría por wifi a bordo de su vuelo
  • La conveniencia es la clave: el 75% pagaría por servicios premium como seguimiento del equipaje o la recogida del auto de arriendo
  • Prefieren el alojamiento con todos los servicios: el 58% elige hoteles frente al 11% que se decanta por vivienda vacacional tipo Airbnb

Tecnología y redes sociales

  • Más de uno de cada dos millennial cuelga fotos o videos de sus vacaciones en las redes sociales mientras está disfrutando de ellas, proporción que desciende a uno de cada tres en el caso de los no millennials
  • Tres de cada cuatro tienen descargadas apps turísticas en sus móviles, mientras que en el caso de los no millennials es menos de uno de cada dos
  • Más de uno de cada tres utiliza las aplicaciones para hacer el check-in y check-out desde su móvil, y en el caso de los turistas de más edad esta proporción baja a uno de cada cinco

Personalización y fidelización

  • Cuatro de cada cinco quieren un servicio que les envíe recomendaciones de vacaciones basadas en sus preferencias y presupuesto
  • A casi uno de cada dos no le importa proporcionar datos personales a agentes de viajes online si a cambio recibe ofertas especiales relevantes
  • Más de uno de cada dos se ha unido a un programa de fidelización por la facilidad que ofrecía para apuntarse
  • Más de uno de cada tres permanece en el programa donde ha obtenido más valor añadido, con upgrades, descuentos y gratuidades

viajes millennials

Un total de 1.235 millones de turistas se desplazaron por el mundo en 2016

Las llegadas de turistas internacionales alcanzaron la cifra de 1.235 millones en 2016, un 3,9% más que el año anterior, unos 46 millones más, según datos del último barómetro de la OMT (Organización Mundial del Turismo), que presentó su secretario general, Taleb Rifai.

A pesar de las dificultales sociales y políticas que frenaron la actividad turística el año pasado en algunos destinos, por séptimo año consecutivo se registró un crecimiento sostenido después de la crisis económica iniciada en 2009, según destacó Rifai. Incluso, según los datos de la OMT, los desplazamientos de viajeros internacionales en 2016 superaron en 300 millones la cifra récord registrada en 2008, antes del inicio de la recesión.

A juicio del secretario general de dicha organización, estos datos evidencian la resistencia “extraordinaria” del sector, a pesar de los innumerables retos a los que ha tenido que enfrentarse en el último ejercicio, en particular los relativos a la seguridad.

Por regiones, Europa registró un crecimiento del 2%, hasta los 620 millones de turistas, 12 millones más que un año antes y más de la mitad de todos los que se desplazaron por el mundo, con aumentos de dos dígitos en algunos destinos y bajas en otros, afectados por cuestiones de seguridad, por ejemplo Francia.

Asia-Pacífico lideró el crecimiento, con un 8%, gracias al fuerte repunte de la demanda de los mercados tanto intrarregionales como interregionales. Recibió 24 millones más de viajeros hasta sumar un total de 303 millones de llegadas.

En las Américas el año se saldó con un avance del 4%, ocho millones de turistas más, hasta situarse en 201 millones.

También Africa experimentó un avance del 8%, sumando 58 millones de viajeros, cuatro millones más. La mayor alza se registró en los países subsaharianos, un 11%, al tiempo que se apreció una recuperación del norte del continente a un ritmo del 3%. Medio Oriente recibió 54 millones de turistas, un 4% menos que en 2015.

Previsiones nuevo ejercicio

De cara a este nuevo año, la última encuesta realizada por el grupo de expertos de la OMT ofrece resultados optimistas. Estiman que el crecimiento mantendrá un ritmo similar, con un aumento de entre el 3 y el 4% en las llegadas de turistas. El 63% de los que han respondido al sondeo afirman esperar resultados “mejores” e incluso “mucho mejores” que en 2016.

Taleb Rifai recordó que 2017 fue declarado por la Organización de las Naciones Unidas como el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, que será inaugurado oficialmente en el inicio de la Feria Internacional de Turismo (Fitur).

Además, hizo hincapié en que no se trata sólo de la sostenibilidad del medio ambiente, sino que se debe trabajar “para aprovechar al máximo la contribución del turismo al crecimiento económico, la inclusión social, la conservación del patrimonio cultural y el entendimiento mutuo, sobre todo ahora que vivimos tiempos en los que el respeto y la tolerancia escasean”.

El presidente y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), David Scowsill, que participó en el encuentro en representación de la iniciativa privada, destacó que debemos repensar cómo definimos el crecimiento y éxito económicos para garantizar que los beneficios de la globalización se repartan “de forma más equitativa entre las sociedades y las naciones”.


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