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IBM y VON DER HEIDE, unen esfuerzos para transformar las iniciativas de recursos humanos en resultados de negocio

Infonews

  • La reciente alianza entre VON DER HEIDE, consultora en Recursos Humanos, e IBM, llevará la gestión de RRHH a niveles cognitivos con herramientas analíticas inéditas en la región.
  • Se podrán predecir problemáticas de sucesión y riesgo de conflicto laboral, entre otras variables de negocio.

Santiago, Chile. 18 noviembre, 2016. IBM y VON DER HEIDE, compañía fundada en Argentina hace 24 años y que hoy se especializa en servicios de consultoría de Recursos Humanos, firmó una importante alianza para expandir su oferta de servicios de Employee Engagement y HR Analytics en toda América Latina. Por medio de las tecnologías de IBM, esta alianza le permitirá a VON DER HEIDE brindar a sus clientes una oferta de consultoría única en el mercado, para transformar estrategias de talento en resultados de negocio. La alianza también la complementa, AVNET, uno de los mayores distribuidores de componentes electrónicos, computadores y soluciones TI del mundo, quien será el canal de distribución en la región.

Estos productos de IBM permitirán a VON DER HEIDE y sus clientes, procesar la información disponible en sus compañías mediante la encuesta ofrecida por Kenexa Employee Voice, y complementariamente, ser analizada por medio de Watson Analytics, para de esa manera, generar los modelos predictivos que permitan encontrar las correlaciones con los resultados de negocio. Apoyado en la tecnología de IBM, VON DER HEIDE, trabajará sobre las grandes preocupaciones de las compañías, que dan nombre a las soluciones que brinda como consultora de HR: Employee Engagement y Predictive HR Analytics.

Históricamente, las áreas de Recursos Humanos se basaron principalmente en procesos subjetivos para la toma de decisiones. Actualmente, el avance tecnológico permite sustentar la gestión en modelos predictivos por medio de la obtención y procesamiento de datos. En un contexto de negocio dinámico, las áreas de Recursos Humanos pueden convertirse en áreas científicas que den respuesta a las necesidades de las compañías, demostrando el impacto de sus acciones sobre los resultados de negocio. La capacidad de procesar la información disponible, sin importar el tipo o de dónde provenga, habilitará a trabajar en planes de acción sobre los problemas emergentes, pero también en los estratégicos reduciendo costos y maximizando los resultados de manera rápida y tangible.

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Leonardo Gonzalez, director Latin America Analytics Platform de IBM.

Leonardo Gonzalez, director Latin America Analytics Platform de IBM, durante su presentación explicó que “la analítica organizacional hoy es fundamental y debe ser incorporada a la estrategia de negocio de la compañía, ya que nos permite tomar mejores decisiones, y determinar por ejemplo que probabilidades tenemos que un colaborador deje la empresa, o predecir que equipo de ventas cumplirá o no las metas”.

La alianza entre IBM y VON DER HEIDE, única en el Mercado regional, permitirá predecir de manera científica los futuros comportamientos de los equipos de trabajo. En Latinoamérica no existía una oferta de servicio de este tipo, que parta desde un análisis predictivo previo al diseño del plan de acción para mejorar variables de negocio como el compromiso laboral, la rotación, el ausentismo y la conflictividad laboral.

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Ramiro Blazquez, country manager Chile de VON DER HEIDE.

Ramiro Blazquez, country manager Chile de VON DER HEIDE, propone mirar al cambio bajo un sentido de evolución, y ver los eventos disruptivos del mercado como grandes aceleradores de esa evolución, buenos ejemplos son Netflix, Amazon, Uber y airbnb. “La consultoría en recursos humanos no está ajena a estos procesos evolutivos, por lo que nosotros en VON DER HEIDE, nos preguntamos y si ¿Google, en un tiempo mas, comienza a ofrecer un servicio de búsqueda head hunting inteligente? Y nos de como respuesta una terna alineada a mis requerimientos. Entonces, ¿Dónde estaría el valor de nuestros servicios? Esto nos llevó a acercarnos a un partner tecnológico importante como IBM para incorporar la computación cognitiva a una solución integral de recursos humanos”.

El objetivo de este innovador acuerdo es ofrecer una visión estratégica de los Recursos Humanos para impulsar el desarrollo integral de la fuerza laboral de una empresa. A través de Kenexa Employee Voice, los CHROs (Chief Human Resources Officers) podrán obtener información clave sobre los factores que motivan y generan compromiso laboral. Posteriormente, por medio de un análisis cognitivo, serán capaces de explorar, visualizar y generar predicciones, a partir de dicha información, para optimizar la efectividad de los programas de Employee Engagement Corporativo.

“Tanto Watson Analytics, como HR Kenexa son unas de las plataformas tecnológicas más innovadoras y robustas en la gestión de los RRHH y analítica predictiva, respectivamente, y vemos esta alianza como una gran oportunidad de unir la computación cognitiva, con la inteligencia humana, de la mano con consultores expertos como los que cuenta VON DER HEIDE”, dijo Flavio Maia, sales leader for Latin America de IBM.

De acuerdo con los directivos de ambas empresas, uno de los primeros beneficios de la alianza entre IBM y VON DER HEIDE para los clientes será, no sólo una medición objetiva del nivel de employee engagement mediante Kenexa Employee Voice pero también la complementariedad con servicios de consultoría en HR donde VON DER HEIDE tiene una larga trayectoria a nivel regional. La tecnología de analítica avanzada y el arte de los Recursos Humanos se aliarán en una única solución que generará un valor agregado al capital más importante de cada compañía: el talento.

Esta alianza, también permitirá a los directivos de Recursos Humanos, por medio de las herramientas tecnológicas de IBM y el servicio de VON DER HEIDE, realizar predicciones a partir de correlaciones para identificar los factores que influenciarán los futuros comportamientos de sus equipos de trabajo, crear planes de acción, monitorear de manera acertada y encontrar el valor de las iniciativas de RRHH en los resultados de Negocio.

Al respecto, Federico Barcos von der Heide, CEO de VON DER HEIDE, agregó: “Ahora, con herramientas como la de Watson de IBM, sabremos de manera predictiva, las correlaciones que hay, por ejemplo, entre el engagement, la rotación de personal o la satisfacción del cliente. Esto va a convertir a Recursos Humanos en un área más que estratégica para las empresas”. Flavio Maia afirmó que “solo un tercio de los CHROs reconocen el potencial de las tecnologías cognitivas. Poder usar herramientas que aprenden y adquieren conocimientos, elevará considerablemente el impacto de las acciones de RRHH en el negocio y en la forma en la que se trabaja. Confiamos que el partnership con VON DER HEIDE servirá para transformar la tecnología en planes de acciones que tengan un impacto en el negocio de nuestros clientes de forma objetiva.”

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Constanza Lara, leadership & development manager de VON DER HEIDE.

Constanza Lara, leadership & development manager de VON DER HEIDE, explica que una forma de elevar el egagement es uniendo los objetivos personales de las personas con los organizacionales, esto permite que la persona pueda soñar dentro de la empresa. También es importante el dar feed back constante y rápido, que el trabajador pueda ver la huella que va dejando. Un buen ejemplo de como podemos aumentar nuestro engagement es recorrer esa milla adicional. Podemos citar el caso de un ejecutivo joven, con 3 años de experiencia en el área comercial en una empresa multinacional de productos de consumo masivo, quien se dio cuenta que en su empresa existía un programa anual de capacitación para mejorar las competencias de estrategias financieras. Pero este programa no estaba disponible en Chile, sino que en Londres. Por lo que decidió, durante sus vacaciones, tomar un avión y encerrarse por 3 días con la persona que implementó este programa y traelo a Chile. Recibió todos los reconocimientos por este esfuerzo. Recorrió esa milla adicional. Sin embargo, después de un tiempo su cargo desaparece, se traslada a otro país y a él le dan otro rol. Nunca se le preguntó si era lo que él deseaba. La compañía dejó de alinear los objetivos personales con los organizacionales. Hoy está en Santiago trabajando en otra compañía.

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Sebastián Foldvary, HR country manager de IBM Chile.

“Watson es un ‘game changer’. Watson ha llegado para realmente cambiar la forma de hacer las cosas en la gestión del talento”, reflexiona Sebastián Foldvary, HR country manager de IBM Chile, “Watson nos ayuda a realizar tareas realmente complejas de una forma relativamente sencilla, por ejemplo al ayudarnos en los aprendizajes de las personas analizando las transacciones que realizan diariamente en los sistemas informáticos de la empresa. Al realizar estas transacciones, lo que realmente están generando es contenido, es decir, su footprint o huella digital. El footprint es el descriptor de comportamiento de la persona. Las personas no son lo que dicen, son lo que hacen. Watson con el footprint del empleado ahora puede indicarnos donde se encuentran los gaps en las habilidades de las personas, y con esa información el gerente de recursos humanos podrá ayudar mejor a construir la carrera profesional del colaborador según sus propios objetivos”.

La experiencia de VON DER HEIDE, en conjunto con la tecnología de IBM, harán posible procesar y analizar todos los datos de una compañía que antes solo eran almacenados, para ofrecer insights que ayuden a predecir los comportamientos de sus colaboradores. Esta tecnología aplicada a los Recursos Humanos, se convierte en una herramienta clave para la toma de decisiones de modo proactivo que se traduzcan en mayor engagement de los integrantes y por ende mejorar los resultados de negocio.

Tecnología y consultoría han quedado fusionados para ofrecer, en el presente, algo que rompe los paradigmas vigentes. La incorporación de herramientas cognitivas basadas en Watson Analytics de IBM, al portfolio de VON DER HEIDE, es una muestra de la vanguardia en comportamiento humano dentro de las organizaciones.

Blazquez, termina con una invitación, “Proponemos acompañarlos en un proceso de trasformación gradual, pensado la transformación bajo el concepto de evolución para elevar el posicionamiento estratégico de RRHH al interior de la organización, ayudando a responder preguntar, a tomar decisiones cada vez mas rápidas y mas certeras a través del análisis de datos, midiendo como RRHH impacta en el negocio”.


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