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Big data, la nueva materia prima

Infonews

  • La privacidad gana importancia en un mundo donde los datos tiñen todas las actividades.

Madrid, España. 4 julio, 2016. En 2010, los empleados de una tienda estadounidense de descuentos recibieron una visita inesperada. Un hombre furioso entró enojado  en el establecimiento, a las afueras de Minneapolis y exigió ver al director. “Mi hija ha recibido esto por correo”, dijo el señor, mostrando unos cupones para ropa de bebé. “Todavía está estudiando… ¿acaso intentan animarla a que se embarace?”, argumentó. No fue un error: la chica iba a tener un hijo. Un patrón de compra y búsquedas en la web la había delatado.

La historia, relatada por Charles Duhigg en su libro El poder de los hábitos, enfatiza uno de los conceptos que han revolucionado al mundo digital: el manejo de datos a gran escala. Lo que desconocía el padre enfurecido era que la tienda Target había desarrollado un sistema, que predice, con estrecho margen de error, la etapa de embarazo de sus clientes en base a su historial de compra. El padre tuvo que pedir disculpas a la compañía.

Big Data - privacidad

Los seres humanos constantemente dejamos una estela de información que alcanza cantidades astronómicas. Nos resulta común adquirir un ticket de avión o subir una fotografía a la web. Incluso al adquirir ropa hemos dejado algún tipo de rastro. “Vivimos en un mar de datos”, afirmó José Luis Zimmermann, director de la Asociación Española de Economía Digital (Adigital).

Las empresas han puesto su mira en esta nueva materia prima, pues su análisis se ha convertido en una oportunidad para ensanchar sus negocios. “Hoy en día, todo lo que viene acompañado de big data tiene grandes beneficios”, aseguró Francisco Román, presidente de Vodafone España. El directivo explicó que implementar una solución alrededor de los datos masivos puede acelerar hasta en un 40% el crecimiento de una organización. En este sentido, no resulta fortuito que las expectativas que se generan entorno al big data sean millonarias. De acuerdo con la consultora IDC, el mercado relacionado con software y equipos que se emplean para descifrar grandes volúmenes de información rozará, en 2019, los US$ 50.000 millones.

En medio de este océano de cifras, ¿qué beneficio obtiene el dueño de la información? Pilar Torres, directora de operaciones y marketing de Microsoft Ibérica, mencionó que el uso de big data ha tenido un impacto positivo para la prevención, detección y tratamiento de algunas enfermedades. La ejecutiva agregó que en temas de movilidad, en algunas ciudades, el análisis de grandes volúmenes de información ha contribuido a detectar los niveles de polución y el nivel de tráfico. El manejo de los datos ha permitido ofrecer servicios a la medida. “Una aseguradora europea motivó a sus clientes descargar una aplicación que constantemente realizaba el seguimiento del conductor (de un auto)… En función de eso se le asoció una puntuación y se calculó la cuota de su póliza de seguro”, detalló.

A pesar de las bondades descritas, el 42% de los españoles considera que el uso de sus datos tiene más desventajas que ventajas respecto a las cuestiones de privacidad, según un análisis realizado por el Instituto Vodafone. En Europa, la media alcanza un 51%, de acuerdo con una encuesta realizada entre más de 8.000 ciudadanos de ocho países de la UE. La percepción, sin embargo, es mucho más favorable a medida que desciende la edad. Por ejemplo, los menores de 29 años encuentran muchos más beneficios en el big data. Se repite la misma tendencia que el reciente voto del Brexit, donde la mayoría mas joven voto por permanecer en la UE, mientras que la mayoría de la personas de mas edad, votó por salir de la UE.

Las claves que mejorarían la percepción sobre el manejo de la información que hacen los Gobiernos y las empresas, según Melero, están relacionadas con una mayor transparencia, un lenguaje claro y con reducir o evitar la letra pequeña. Al respecto, Carlos Sáiz, director de Data Privacy Institute, recomendó a las organizaciones utilizar cláusulas mucho más sencillas. “Eso nos da capacidad de defender nuestros datos”, recalcó durante su presentación. De acuerdo con el análisis del Instituto Vodafone, solo un 12% de los consumidores europeos leen los términos y condiciones sobre el almacenamiento y uso de los datos personales.

“El big data nos dará muchos beneficios”, resaltó Sáiz. Sin embargo, el experto aseguró que hace falta un gran debate entre todos los integrantes de la sociedad para regular y transparentar su uso. Sáiz hizo hincapié en que los usuarios tienen que ser más conscientes de lo que implica el uso de Internet. “Hoy no tenemos control de nuestros propios datos”.


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