Hugo Seguel, vicedirector, BPM Chile y Ricardo Seguel, director BPM Chile.

Santiago, Chile. 12 enero, 2012. El 30 de Noviembre 2011 se llevó a cabo el BPM Chile Day con gran éxito en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.  En esta oportunidad contamos con una audiencia de más de 30 empresas de diferentes rubros de Chile e importantes visitantes de Bolivia y Perú.

Este evento tuvo destacadas presentaciones de expertos nacionales e internacionales: Ricardo Seguel, Hugo Seguel, Roberto de la Vega, Annabella Zaccarelli y Susana García.
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Al final de la jornada, se dio paso a la entrega del BPM Chile Award 2011 a Banco Estado por su exitosa gestión de procesos, un reconocimiento a Banco Santander por el proyecto de Process Mining de mayor impacto y un reconocimiento a los profesores Sigifredo Laengle y Oscar Barros de la U. de Chile por su labor y aporte a la comunidad BPM del país y Latino América.

Finalmente, los días 1 y 2 de Diciembre se llevó a cabo un masivo curso de preparación para la Certificación Internacional OCEB BPM de nivel Fundamental en la misma facultad.

Experiencias del evento

Profesor Ricardo Seguel: Desde la Estrategia a las Operaciones

Rafael Wadnipar H.
Gerente de procesos, Telefónica Chile.
“El evento me permitió tener una clara idea de la estructura y servicios que se pueden formalizar en la gerencia. La idea del centro de Excelencia en Procesos es poderosa y de hecho se relaciona a elementos que preciso estoy implementando en la gerencia en estos momentos”.
“Por otra parte, el modelo de process governance me pareció bastante atractivo y práctico para desarrollar y de hecho reafirmó mi convicción sobre la importancia de comunicar de una manera clara y sencilla cual debe ser el rol de procesos en una organización, lo mismo que el aporte estratégico que podemos hacer al ser promotores de la gestión del cambio en nuestras compañías. En general encontré el evento muy aportante y me entregó insumos para nuestra plan de estrategia 2012. Estoy muy satisfecho con el contenido de las exposiciones”.

Mario Saffirio C.
Subgerente desarrollo de sistemas proyecto procesos Andina 2020, Andona
“Este BPM Chile Day fue muy significativo para mí, pues me ayudó a entender la Gestión del Cambio desde una nueva perspectiva: La del Consultor que ejecuta los proyectos. En palabras del profesor Roberto de la Vega es una mirada micro y que corresponde a las acciones que puede realizar cada persona en el ámbito de los “usuarios”, para contribuir al éxito de los proyectos. También me parece que la propuesta de contar en la organización con definiciones generales, como ser: estrategia, cultura, procesos, KPI, etc. permite facilitar las “mediaciones”; es decir, las conversaciones en torno a asuntos específicos de organización. Describo esta presentación a modo de ejemplo, para señalar que los temas tratados en el BPM Day son técnicamente sólidos, prácticos y atingentes al desarrollo actual de la disciplina BPM en Chile”.

Cristian Huarte P.
Subgerente de procesos y calidad de sistemas gerencia de sistemas, Entel.
“La participación en el evento BPM Chile Day me permitió por una parte validar aspectos metodológicos que actualmente estamos utilizando en mi área con respecto a la Gestión de Procesos, con enfoque en el mejoramiento continuo, y además me permitió conocer e interiorizarme más acerca de mecanismos de evaluación de madurez de procesos (Hammer), y el concepto de Minería de Procesos, que me pareció bastante interesante, y factible de aplicar dentro de ciertos procesos críticos del negocio. En síntesis, fue bien provechoso asistir al evento, ya que puedo incorporar nuevas herramientas para mejorar la gestión procesos en la unidad que lidero”.

Luis Ziehe
Jefe área soluciones de negocios
Subgerencia de tecnologías de información y telecomunicaciones, AES Gener S.A.
“Frente a la incertidumbre de cómo dar sustentabilidad a la gestión de procesos en nuestra organización, el seminario de BPM Chile Day nos entregó una metodología a aplicar, respondiendo plenamente a nuestras expectativas, aunque todavía que tenemos mucho camino por recorrer todavía en este plano. Por otra parte, pude entender con mayor claridad cómo se realiza la evaluación de la madurez de un proceso que es de vital importancia para realizar las mejoras, en resumen el evento fue un gran aporte, lo que me permitirá mejorar la gestión del área que lidero”.

PREMIACIÓN

• Banco Estado recibe el premio BPM CHILE AWARD 2011

Arturo Barrios
Gerente corporativo de procesos de Banco Estado.
“Este premio representa un reconocimiento al trabajo realizado los últimos 3 años, desde la creación del proyecto de gestión de procesos, el reconocimiento formal de los responsables de procesos, todos ejecutivos de la corporación BancoEstado”.
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Banco Estado recibe premio BPM CHILE AWARD 2011

• Banco Santander recibe reconocimiento por exitoso proyecto de Process Mining

Pablo Alarcón
Subgerente operaciones y procesos
Division Banca Hipotecaria
Banco Santander
“Este reconocimiento corrobora la idea de que la gestión de nuestro proceso hipotecario, bajo un modelo de BPM, permite asignar valor a nuestras herramientas de control y seguimiento. Este premio nos pone a la vanguardia y nos exige mejorar cada vez más buscando eficiencia operacional y mejoras a nivel de desempeño”.
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Banco Santander recibe reconocimiento por Exitoso proyecto de Process Mining

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RECONOCIMIENTO TRAYECTORIA PROFESORES

• Profesor Sigifredo Laengle
  “Para mí es un reconocimiento muy importante. Me compromete a seguir trabajando desde la academia, la docencia y la práctica. Le agradezco a BPM Chile por esta distinción”.
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• Profesor Oscar Barros
  “Me estimula a seguir trabajando en una línea que inicié en los años noventa. Más importante que el reconocimiento es la satisfacción de que una visión, que podría haber aparecido académica y poco realista, está dando resultados  más allá de mis expectativas”.
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Curso de Certificación BPM nivel Fundamental - 1 y 2 de diciembre 2011 Facultad de Economía y Negocios U. de Chile.