• ¿Hay avance en la mitigación de riesgos, luego del Sismo F/27 de hace un año? ¿Chile está preparado para enfrentar desastres mayores?

Por César Pallavicini socio y gerente general Pallavicini Consultores.
Santiago, Chile. 11 marzo, 2011. Ha pasado un año de la experiencia vivida a nivel país. Como consultor fui invitado a Colombia, para transmitir las principales enseñanzas que nos dejó el Sismo, en relación a la Continuidad de Negocio.

En ese seminario, expuse lo que significa resolver un escenario de falla de una contingencia denominada Terremoto, donde en forma simultánea se gatillaron los escenarios tsunami, corte de energía eléctrica, falla en las telecomunicaciones, red fija y celular, y en algunos casos “Sin personal”.

Cabe señalar, que los desarrolladores de planes de continuidad de negocio, nunca nos habíamos puesto en la situación que se generó el F/27, por lo que ahora, las empresas deben considerar que los escenarios de falla se pueden detonar en forma simultánea, y que hay que contemplarlo en el DRP o BCP ( ver en www.pallavicini.cl. Un ejemplo de casos reales sucedidos ese día son: el plan descrito decía “el Operador de turno va al Site de contingencias (secundario) y activa el Servidor xxxxx”, sin embargo, el operador al llegar al Site II, ubicado en un edificio de altura, se encontró con que la administración del edificio había decidido evacuar, quedando prohibido el ingreso. Entonces, en situaciones como esa, el plan de Continuidad de negocio no sirve, o dicho de otra forma no se adecúa a la situación real de emergencia.

Según un informe reciente de las Naciones Unidas, Chile no está preparado para enfrentar un desastre igual o superior al Sismo F/27. Esto se refleja en el grado de improvisación con la que actuó la Onemi y otros organismos del estado, ampliamente difundidos.

Posterior al mes de marzo de 2010, en diversas reuniones he conversado con directivos y gerentes, a quienes les he preguntado por las medidas que tomarán para enfrentar contingencias graves ( F/27 ) y la respuesta ha sido “nosotros seguimos operando desde día casi normalmente y el próximo terremoto será en 15 o 20 años más, no me preocupa por ahora.”

De lo anterior se desprende, que no han destinado recursos financieros y humanos para el desarrollo, actualización y prueba de un Plan de Continuidad de Negocio. Se puede concluir entonces, que los accionistas ignoran los riesgos operacionales y tecnológicos que tiene su negocio, por lo que cabe preguntarse: ¿estos directivos conocen la política y estrategia de Continuidad de negocio?

Es recomendable que el directorio de las empresas entienda la importancia de destinar recursos financieros y humanos, de directrices, defina estrategias de recuperación, para asegurar la continuidad del negocio en el tiempo.