• Competir frente a un gran negocio ya no es sólo un tema de infraestructura o de números, sino que la rivalidad hoy se trasladó a la red. Mejorar el rendimiento de tu sitio es mucho más simple de lo que crees y con simples consejos puedes mejorar la performance de tus sitios Web.

Alejandro Padilla, gerente general de Atentus.

Santiago, Chile. 24 agosto, 2010. Saltar de un negocio a otro en la red hoy es posible sólo con un click. Ya no es necesario caminar cuadras ni recorrer largas distancias para encontrar un sustituto de lo que buscamos, una mejor atención o un menor precio. Las compras por Internet hoy permiten comparar productos, servicios y valores en forma casi instantánea y los compradores ya no tienen ganas ni tiempo para esperas: si consideran que el tiempo de carga en una página es excesivo, o si el servidor está caído impidiendo el acceso, cambiarse a la competencia no cuesta nada.

Tal ha sido el crecimiento de ofertas en la red en este último tiempo que los usuarios exigen más que nunca mejores estándares de calidad para el “vitrineo” tecnológico. Esto obliga a las empresas a preocuparse del servicio que dan a sus clientes. “Si un usuario está en un sitio Web y no puede completar sus trámites o compras, lo más probable es que termine en el sitio de la competencia, por lo que el impacto de la calidad es más fuerte de lo que se piensa”, asegura Alejandro Padilla, gerente general de Atentus.

Para quienes estén desarrollando o actualizando plataformas Web, resulta imprescindible conocer las nuevas tecnologías y mejoras que ofrecen los navegadores, pero también estar interiorizados sobre los lenguajes de los servidores. Los expertos en calidad Web de Atentus, empresa líder en esta área en Chile y el Cono Sur, explican que sólo basta plantearse tres preguntas para optimizar en gran medida la calidad y desempeño de un sitio:

1. ¿Cuáles son mis metas para el sitio? Se deben establecer las exigencias o metas de calidad de servicio que se piensa alcanzar en un tiempo determinado. “Imponer estándares de desempeño, que impliquen un nivel de desarrollo y dedicación adecuados, son la base para impulsarse y mantenerse visibles al mundo. Para esto es necesario definir algunos parámetros y establecer niveles o valores sobre éstos, que nos aseguren el nivel de calidad adecuado”, asegura Alejandro Padilla, gerente general de Atentus. Uno de los más importantes es la seguridad, y se puede lograr manteniendo coherencia en la dirección o nombre del host. De esta forma los usuarios con un determinado nombre de host, podrán darse cuenta con relativa facilidad si un sitio falso es descargado debido a que la dirección es distinta.
2. ¿Cuán disponible estamos? El más básico parámetro de calidad es la disponibilidad o uptime. Esto equivale a que los usuarios puedan literalmente ver y entrar a la sucursal. No sólo se trata de medir la capacidad de respuesta de la página, sino que también medir si lo hizo adecuadamente, es decir con el contenido que corresponde. “Es necesario destacar que a veces los portales no se presentan de forma correcta, lo que equivale a una página de ‘disculpa’. Esto quiere decir que el sitio está cerrado o dicho de otra manera, no disponible” señala el experto de Atentus.
3. ¿Cuál es el tiempo de descarga de mi página? Si bien no existen cifras precisas sobre cuál es el tiempo que se considera óptimo para una respuesta/descarga, los cuatro primeros segundos de la experiencia virtual son de vital importancia. Lo anterior se debe básicamente a que estos determinan cómo será el resto de la dinámica usuario – sitio.

Planifica una estructura optima de tu Web
Para cada el tipo de usuario y contenido lleva una estructura adecuada, es bueno planificar y probar la estructura del sitio antes de lanzar la versión final. Existen varias técnicas y herramientas, una de ellas es Cuzzillion que justamente permite realizar estas pruebas para encontrar la estructura y orden optimo antes de completar el diseño final de nuestros sitios.

Monitorear el rendimiento del servidor y crear puntos de referencia con regularidad
Tener activas herramientas que recojan información en nuestro servidor es la forma de poder verificar regularmente como evoluciona y funciona nuestro sitio, con estos puntos de referencia podremos ver a simple vista los inconvenientes y solucionarlos de forma rápida. También es importante para verificar el estado de estos reportes antes y después de la aplicación de cualquier cambio.