The complete guide for brand and businesses to build, cultivate, and measure success in the new Web
Una guía que ayuda a competir eficazmente en esta nueva era de la tecnología digital, los medios de comunicación sociales, participativos que contribuyen de manera significativa al éxito de cualquier empresa moderna, y con este libro, usted descubrirá cómo hacerlo.
Las redes sociales han democratizado la influencia, cambiando para siempre como las empresas se comunican con sus clientes y la forma como los consumidores afectan las decisiones de sus pares. Con plataformas como Twitter, YouTube, y Facebook, cualquier persona puede ahora conectarse con otras que compartan interés similares, desafíos y creencias, creando comunidades que dan forma y dirigen la percepción de las marcas. Si nos involucramos con estas comunidades, perderemos importantes oportunidades para desarrollar nuestros mensajes de marketing.
Sin embargo, el uso de estas herramientas no garantiza que las personas nos escucharan. Al compromiso se le da forma interpretando sus intenciones. Para que las redes sociales beneficien tanto a la empresa como a sus clientes, se debe involucrar a los clientes en conversaciones útiles y ventajosas, entregándoles poder como verdaderos participantes en el marketing y los esfuerzos de servicio.
