Joel Berdensky, gerente general de Netline.

Santiago, Chile. 10 febrero, 2010. El gerente general de Netline, Joel Berdensky, nos cuenta el porqué de los beneficios de la Telefonía IP, los que abarcan no solo a las grandes empresas, sino también a las PYMEs y usuarios comunes.

¿Cuáles son los beneficios principales que se pueden desprender de la Telefonía IP?
Genera un aporte importante en la Compañía, dándole flexibilidad para crecer y modificar el producto a muy bajo costo, además de un sinfín de funcionalidades que van desde grabar llamadas, hasta cambiarse de un lugar a otro sin tener que configurar todo de nuevo. Lo que se agradece es que tiene un control de gastos completos del servicio que permite llevar bien la cuenta de lo consumido.

¿Quiénes solicitan este servicio?
La gran mayoría de nuestros clientes son las PYMEs, a quienes les damos la oportunidad de tener productos de altas prestaciones pero con un modelo de negocios en el cual ellos pueden participar. Además no hay otras empresas que presten este servicio con la tecnología que nosotros entregamos.

¿La implementación de este servicio está sujeta a ciertas características?
Para nada, a nosotros no nos importa el equipamiento que la empresa posea, tampoco su número de sucursales ni dónde estén ubicados. Tenemos las herramientas y el equipo técnico y humano para sortear las distintas pruebas que nos ponga el destino en la implementación de Telefonía IP.

¿Cómo logran el óptimo desarrollo del producto?
Trabajamos con el cliente constantemente no solo en implementación técnica, también los recursos humanos y la calidad de nuestro servicio es muy importante para nosotros. Es importante que el cliente nos diga sus dudas, y que juntos vayamos adaptando el sistema a las necesidades de su empresa, por esto cada nuevo servicio es un nuevo desafío, ya que nos adaptamos a lo que el cliente busca.

¿Cómo sabían que la implementación de Telefonía IP funcionaría en Chile?
Cada producto o servicio que nosotros ofrecemos, es usado primero que cualquier cliente, por nosotros, así sabemos de antemano si funciona o no cuando lo ofrecemos, y hacemos los arreglos que haya que hacer cuando lo lanzamos al mercado.