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Oracle otorga mayor eficiencia y productividad a sus clientes con Oracle CRM On Demand

15 enero 2010
  • Al aprovechar la aplicación premiada de CRM de Siebel, más de 12 años de experiencia y más de 4,6 millones de clientes, Oracle CRM On Demand ofrece la solución hosted CRM más estratégica, integral y económica del sector.

Braulio Aranda, gerente general de la compañía, y Darío Medrano, representante de ventas de aplicaciones.

Santiago, Chile. 15 enero, 2010. Oracle CRM On Demand es una plataforma flexible y escalable respaldada por poderosas capacidades analíticas que permiten modificar, analizar y controlar los procesos de contacto con el cliente, y simplificar la gestión de datos de éstos. Cuando puede definirse y medirse el éxito de las actividades CRM, sus clientes se benefician con servicios y productos más atractivos. En consecuencia, obtienen más ventajas de esa relación, lo que les permite incrementar su negocio continuamente.

“El soporte premiado de Oracle reduce el tiempo, esfuerzo y costo de tener una solución Oracle CRM On Demand. Le da acceso a la unidad de soporte más grande y avanzada del mundo con más de 7.000 profesionales de soporte y 14.000 desarrolladores de software que brindan servicios en 27 idiomas desde 18 centros globales de soporte”, afirma Braulio Aranda, gerente general de Oracle Chile.

Dario Medrano, representante de ventas de aplicaciones Oracle Chile destaca un gran beneficio: “Si se necesita una solución hosted independiente o una combinación de CRM On Demand, gestionada en forma privada y compartida, Oracle CRM On Demand brinda a los clientes la flexibilidad de seleccionar el modelo de implementación necesario para sus requerimientos de negocios. Esto garantiza que puedan contar con una solución CRM que funcione con los niveles más altos de desempeño, escalabilidad y confiabilidad, a medida que la empresa crece y las necesidades cambian”.

  • Oracle ofrece una solución hosted CRM completa, por la que se responsabiliza un solo proveedor. Incluye módulos integrados de venta, marketing, servicio, capacidades analíticas e, incluso, un centro de atención telefónica hosted. Esa infraestructura integral de tecnología permite que la solución escale, se adapte y apoye su empresa a medida que crece.
  • Esta solución combina la tecnología premiada de CRM y de centro de atención telefónica con capacidades analíticas de excelencia, mejores prácticas de CRM y el know-how del sector para ayudar a obtener más valor de las relaciones con los clientes. Ningún otro proveedor ofrece tanta experiencia y conocimiento de negocios ni sólida funcionalidad de CRM.
  • Además, con la integración pre-creada de Oracle que conecta Oracle CRM On Demand y Oracle E-Business Suite, el departamento de ventas obtiene una visión completa del cliente respecto de la información clave de back-office y puede ejecutar importantes procesos de negocios, como por ejemplo, desde el lead hasta el cobro y desde la oportunidad hasta la cotización, dentro de una interfaz de usuario uniforme.
  • Además, Oracle CRM On Demand Integration Pack for Oracle E-Business Suite incluye características avanzadas de gestión de calidad de datos para garantizar registros de clientes uniformes y correctos, y puede ampliarse aún más para satisfacer los requerimientos específicos de una empresa.

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