- Este servicio nos entrega movilidad y cercanía con el cliente; sin duda, mejoramos la conectividad. Hoy, puedo afirmar que pasó a ser un servicio crítico de la empresa, puesto que la línea directa con el cliente es fundamental. Además, las tarifas a las que accedemos son muy convenientes », precisó Jorge Arredondo, gerente de Tecnología y Servicios de ASICOM.
Eduardo Moreno, subgerente de distribuidores y mediana empresa de RedVoiss; Jorge Arredondo, gerente de tecnología y servicios de ASICOM y Eugenio Correa, project manager de RedVoiss.
Santiago, Chile. 11 enero, 2009. ASICOM, empresa dedicada al desarrollo de los servicios de Outsourcing Tecnológico y Procesos de Negocios para la industria hipotecaria, confió a la operadora de telefonía por Internet RedVoiss sus comunicaciones para atender telefónicamente a sus clientes en México y Panamá. Así lo informó Eduardo Moreno, subgerente de distribuidores y mediana empresa de RedVoiss.
En forma puntual, indicó el ejecutivo, se proveyó de numeración internacional con capacidad de recibir más de un llamado simultáneo, canales internacionales de VoIP y una tarifa de precios competitiva. “Nuestro servicio les abrío un horizonte de implementación distinta, ya que sin necesidad de llevar personal, sino sólo mediante numeración de ambos países, entregamos la posibilidad de atender a los clientes internacionales en Chile”, señaló.
Por su parte, Jorge Arredondo, gerente de tecnología y servicios de ASICOM, explicó que « tras abrir recientemente oficinas comerciales en México y Panamá, nos vimos enfrentados a la necesidad de tener una comunicación expedita y a precios convenientes, sobre todo para nuestros clientes. Ahora, ellos nos llaman a un número local, en Ciudad de México, pero les contestamos en Chile. Ellos pagan la llamada local y, sin imnportar la distancia, están bien atendidos ».
Una de las particularidades de este proyecto, fue la integración del servicio de RedVoiss con la infraesructura y equipamiento de comunicaciones con que ya contaba ASICOM, por lo que es posible, además, aprovechar las ventajas y características que tienen sus centrales telefónicas. Así, por ejemplo, si un cliente de México pide hablar con el gerente Técnico y éste se encuentra fuera de la oficina, es posible comunicarlo en línea a su celular. « Este servicio nos entrega movilidad y cercanía con el cliente ; sin duda, mejoramos la conectividad. Hoy, puedo afirmar que pasó a ser un servicio crítico de la empresa, puesto que la línea directa con el cliente es fundamental. Además, las tarifas a las que accedemos son muy convenientes », precisó Jorge Arredondo.
ASICOM es una compañía pionera en el desarrollo de proyectos informáticos y soluciones de gestión empresarial, orientados al área de Instituciones Financieras. Con más de 30 años en el mercado, tiene oficinas en Chile, México y Panamá, y se ha consolidado como líder en servicios de Outsourcing Tecnológico y BPO (Outsourcing de Procesos de Negocios) para la industria hipotecaria, capaz de desarrollar, integrar, implantar y operar soluciones tecnológicas con alta eficiencia y elevados estándares de seguridad. De hecho, en el sofisticado Sistema Financiero chileno, el 70% de los bancos privados utilizan sus aplicaciones para administrar créditos. Así, la alta calidad de sus servicios se respalda por certificaciones y normas internacionales ISO 9000 y SAS 70.
Buen proyecto