• NovaRed, compañía preocupada de la seguridad de la información, indicó que aquellos trabajadores con libre acceso a Internet destinan gran parte de su jornada a realizar actividades ajenas a su función: desde operaciones bancarias hasta el bajado de películas por las noches.

Santiago, Chile. 30 noviembre, 2009. Pago de cuentas, revisión de diarios on line, vitrineo virtual y redes sociales son algunas de las actividades que realizan los chilenos en sus trabajos y que ocupan casi el 30% de su jornada diaria. Así lo indicó un informe entregado por NovaRed, el cual detalla las actividades que se realizan al contar con acceso libre a la red:

Radiografía de una jornada laboral
09:00 – 10:00
Pago de cuentas.
Revisión de diarios on line.
Transacciones bancarias.

12:00 – 13:00
Vitrineo on line de tiendas de retail y sitios de remates.

14:30 – 15:00
Revisión actualización diarios on line.

18:30 – 19:00
Revisión de sitios de redes sociales, acceso a webmail o mensajería instantánea.
Organización de reuniones y eventos con familiares y amigos.

19:00 – 08:00
Descarga de películas y música desde redes peer to peer.

“El trabajador en Chile parece tener una rutina que se cumple en más del 60% de los casos”, indica Jorge Rojas, gerente de desarrollo de nuevos negocios de NovaRed, quien destaca que las actividades incluyen desde visita de diarios electrónicos hasta operaciones bancarias y descargas de películas. “La gente lee los diarios por la mañana, principalmente los ejemplares impresos que cuentan con versiones on line, aunque durante el día actualizan permanentemente la información con el seguimiento de los principales portales”.

Sin embargo, la lectura de los medios no es lo único. “Mientras dura el horario bancario, los empleados suelen realizar operaciones financieras – bancarias desde los computadores de sus trabajos, contribuyendo así al ahorro de costos de la empresa, ya que de esta forma los trámites son mucho más expeditos, fáciles de realizar y, por sobre todo, sin la necesidad de dejar el puesto de trabajo”, agregó Rojas, quien también resalta otro tipo de operaciones de compra y venta en Internet que se realiza. “Otra parte importante del tiempo la dedican a buscar productos y/o los mejores precios, tanto en páginas de las principales casas comerciales, sitios de remates, avisos clasificados y los sitios de los fabricantes de productos”.

Por la tarde, mientras parte del tiempo es dedicada al trabajo, las horas restantes son utilizadas para hacer seguimiento y actualización de redes sociales. Desde Facebook hasta Twitter, muchos no sólo siguen a sus conocidos y actualizan “sus estados” sino que además suben fotos, participan en encuestas y test’s, entre otras cosas.

“Desde el punto de vista de las empresas, el acceso a redes sociales debe ser visto desde dos perspectivas contrapuestas; la primera como un motivador y facilitador para sus empleados, ya que dicho acceso mejora el clima de convivencia interno; Sin embargo, estos mismos sitios facilitan el tráfico de grandes volúmenes de información, lo cual puede representar un punto de infección de códigos maliciosos o el canal para una fuga de información sensible.”

Pero lo más interesante es la jornada nocturna de muchos trabajadores de oficina. “Aunque parezca extraño, varios son los empleados que dejan bajando películas, música y/o aplicaciones piratas durante toda la noche desde sitios en internet o utilizando las redes peer to peer, para que cuando lleguen a la oficina tengan todo listo para luego llevarlo a su casa”, destaca Rojas, quien advierte sobre el efecto de esta práctica: el empleado hace partícipe de forma indirecta a la empresa en un acto de piratería, ya que los recursos utilizados para el tráfico ilegal son de esta”.

Con este tipo de jornadas, los chilenos son considerados como los trabajadores que mayor tiempo de su rutina laboral dedican a la navegación en páginas web que no son propias de su actividad laboral.

Pero no todo está perdido para las empresas, lo anterior no significa que deban cortar el acceso a internet, sino que lo importante es sacar partido de la mejor forma a este nuevo canal de comunicación. Para ello, existen soluciones que permiten en forma automática categorizar los sitios donde navegan los empleados y autorizar los sitios que formen parte de las políticas de seguridad de la empresa. De esta forma se cumple lo mejor de ambos mundos, los empleados sacan partido de esta tecnología, pero siempre teniendo en conciencia que es un recurso entregado por la empresa y que debe ser utilizado como tal.