- Con esta acción, Telmex busca disminuir en al menos el 60 % de los tiempos de respuesta de sus servicios actuales.
Iván Martínez, jefe de productos servicios avanzados de Telmex; Cristian Zubiaur, jefe depto. de redes administrativas de Telmex; Milton Barcosqui, supervisor depto de redes administrativas de Telmex; Gabriel Ledesma, gerente de IT management de Anida; Jorge Catalán, consultor IT management de Anida y Manuel Plaza, consultor IT management de Anida.
Santiago, Chile. 19 noviembre, 2009. Anida, empresa chilena integradora de soluciones empresariales basadas en TI, realizó el plan de mejoramiento de la plataforma tecnológica que soporta actualmente a los servicios gestionados de Telmex. El plan se basó en migrar en tres meses los servicios a una plataforma distinta con una arquitectura diseñada para garantizar mayor disponibilidad y que mejora exponencialmente el tiempo de respuesta de acceso a los reportes de gestión de la red MPLS Telmex.
Las soluciones que se utilizan actualmente en los servicios gestionados de Telmex son parte del portafolio de HP Software BTO. Estas son: HP Network node manager, para la gestión y monitoreo de disponibilidad de red o componentes de infraestructura. HP Performance insight, para la generación de reportes en tiempo real y estadísticas de Forecast y capacity planning (Utilización de BW, Service Assurance). Y HP Dashboard, portal de información que consolida los indicadores de gestión de red y reportes estadísticos para diferentes perfiles.
Gabriel Ledesma, gerente de IT management de Anida, explica que “se efectuó una reingeniería de la estructura del anterior esquema server-aplication y se consolidaron y virtualizaron servidores para generar una plataforma de monitoreo en 3 capas virtualizada de alta disponibilidad, lo que involucró implementar una solución integral de parte de Anida”.
Con la implementación de este servicio, Telmex busca disminuir en al menos el 60 % de los tiempos de respuesta de los servicios actuales, y mejorar la calidad e integridad de los reportes de gestión y los tiempos de descarga de indicadores (Reportes) desde el Dashbaord o tablero de mando de la solución provista por Anida.
