• Con la llegada de la aplicación de TransPromo a nuestro país, el mundo del marketing personalizado ha entrado a una nueva era. Efectividad en los mensajes publicitarios, clientes con una respuesta fiel a sus necesidades y una nueva manera de comunicar en donde la unión de documentos transaccionales y de marketing son los responsables de cambiar la relación empresa y cliente.

Mauricio Cordero, gerente de marketing del grupo de impresión e imagen de HP Chile.

Santiago, Chile. 27 noviembre, 2009. El tema es más simple de lo que parece y está presente en nuestro diario vivir. Cada mes llegan a nuestras manos una importante cantidad de cuentas. Un simple papel con valiosa información que, gracias a TransPromo y la tecnología de punta que ofrece HP Indigo, se transforma en una plataforma de comunicación que establece una sólida conexión entre las empresas, organizaciones y sus clientes.

Si bien, los documentos con publicidad inserta no son una novedad, TransPromo entrega la diferencia; es un sistema único, debido a herramientas como: el cruce de las bases de datos de los clientes, la tecnología de última generación y la impresión de calidad, elementos que lo han posicionado en un nuevo nivel, de forma rentable. Las impresoras digitales HP Indigo, permiten al usuario crear documentos muy personalizados y relevantes con atractivas características como máximo color, rapidez, a precios accesibles y con una calidad excepcional.

El tema del efecto del color en las impresiones que leemos a diario, no es menor, ya que, reconocidos estudios indican que el uso de color aumenta la disposición a leer un folleto en un 80 por ciento y además ayuda en un 75% en la retención del mensaje.

Estudios indican que gracias a la utilización de TransPromo han aumentado los niveles de respuesta en una campaña publicitaria. Diversas empresas han iniciado programas de prueba con TransPromo para ver la respuesta de los clientes. Los resultados indicaron que un 50% de las personas que recibieron documentos a todo color respondió en las primeras dos de las cuatro semanas de campaña; frente un 2% de los que recibieron documentos en blanco y negro.

La suma de imágenes atractivas y mensajes novedosos serán recibidos, por cada cliente, en sus cuentas mensuales de una forma diferente. Y si esto fuera poco, TransPromo tiene la facultad de enviar mensajes personalizados. La fortaleza de esta propuesta está en dirigir al consumidor mensajes promocionales relacionadas con el perfil específico del cliente, apelando a sus necesidades o preferencias.

Por ejemplo, la personalización basada en el historial de compras de su cliente y otros datos de segmentación, cambian la relevancia de las ofertas y los anuncios, lo que conduce a índices de respuesta más efectivos, por parte de los clientes, quienes se sentirán identificados y reconocerán la solución a sus necesidades.

Los beneficios de TransPromo son claros. El impacto de una factura personalizada con ofertas destacadas que se ajustan a los gustos del cliente aumenta el valor añadido y la fidelización en un 35%.

Sabemos que es obligación de todas las compañías enviar sus cuentas a los clientes, lo que ya es una ventaja, ya que el cliente existe y se conoce, por lo que las posibilidades de vender un producto son mucho mayores que en un cliente nuevo.

Y es en este punto donde está la novedad. Vivimos en mundo con un acceso ilimitado a la información, que conlleva una avalancha de mensajes de marketing, al que nos enfrentamos a diario. Se estima que el consumidor medio ve o escucha, casi 3.000 anuncios comerciales por día.

Es tal la cantidad de mensajes que recibimos, que las cifras de retención de estos es baja. Es más, con tal cantidad de mensajes publicitarios, una herramienta de comunicación que logre atraer la atención de su destinatario en un 95 por ciento parece impensada. Sin embargo con TransPromo tal nivel de captación no está tan alejado de la realidad.

Está comprobado que los resúmenes de cuenta, transacciones bancarias, boletas de compañías de teléfono o de tarjetas de crédito se leen cerca de 3 a 5 minutos, siendo los documentos que captan una mayor atención a diferencia de otro tipo de documentos, debido a la información valiosa que estos contienen, llegando a un nivel de captación de un 95%.

Y es este alto nivel de atención el que hace que este tipo de documentos, sea el mejor medio para insertar mensajes publicitarios. Las cuentas que recibimos, en un elevado porcentaje, las esperamos, por lo que, un documento TransPromo, nos asegura que un alto número de personas leerán el mensaje insertado.

Pero no sólo este es el valor de los mensajes TransPromo, ya que el ahorro que generan es otro punto importante, al compararlos con otras formas de publicidad en medios masivos.

Se estima que para el 2012, el 63% del mercado transaccional, planean incorporar mensajes de marketing en sus documentos.

Si bien en nuestro país el mercado de TransPromo está recién desarrollándose, el futuro es auspicioso. A nivel mundial se espera que, dentro de tres años, TransPromo crezca aproximadamente un 12%.

Por Mauricio Cordero, gerente de marketing del grupo de impresión e imagen de HP Chile.