Cristián Cáceres, gerente de negocios, Grupo Teknos.

Santiago, Chile. 8 septiembre, 2009. El uso de herramientas de comunicación como Twitter en la campaña presidencial no nos debiera sorprender. Se trata de un fenómeno propio de estos tiempos, que ha ido adquiriendo una mayor relevancia en diversos ámbitos, incluida la política.

Hoy, los individuos disponen de más caminos para ponerse en contacto y formar redes. Ya la comunicación dejó de ser un acto de persona a persona. Instancias como facebook, blogs y wikies, han llevado la interacción a un plano donde los conceptos de emisor y receptor cambian. En otras palabras, la unificación de distintos medios de comunicación, en pos de un objetivo, es una realidad en el ámbito individual.

Asimismo, y dado el rápido avance de las tecnologías en los últimos años, cada vez es más común ver cómo este tipo de aplicaciones ha comenzado a desplazarse desde el ámbito personal al mundo organizacional, bajo el concepto de “Comunicaciones Unificadas”.

En la actualidad, muchas compañías se están dando cuenta que la facilidad de acceso a información y a las personas producen sinergias importantes para todos sus miembros y procesos, con lo que este término ha adquirido una mayor relevancia en ellas.

La clave del éxito radica en que todas estas tecnologías deben tomar en cuenta los procesos productivos de una organización y enmarcarse dentro de una estrategia global de comunicaciones, para así convertir estas formas más rápidas y efectivas de acceder a la información y a las personas, en beneficios concretos y ventajas competitivas.

Cristián Cáceres, gerente de negocios, Grupo Teknos.