Miami, Florida. EE.UU. 20 julio, 2009. Lexmark Internacional, fabricante de soluciones integrales de impresión, presentó su Servicio de Asistencia Remota, con el cual un agente técnico calificado de Lexmark se conecta al computador del cliente a través de Internet para resolver cualquier problema técnico con sus equipos de impresión.

Para acceder al Servicio de Asistencia Remota Lexmark, el usuario solo tiene que ingresar a r a www.lexmark.com <http://www.lexmark.com>, y hacer clic en el ítem “Soporte”. Allí será dirigido a un consultor técnico que tomará el caso y procederá a realizar las pruebas de soporte, instalar las actualizaciones necesarias, resolver problemas o completar la instalación de un producto Lexmark.

El Servicio de Asistencia Remota Lexmark utiiza una avanzada tecnología que le permite al agente de servicio técnico conectarse al computador del cliente, interactuar con El mediante una pantalla de chat, enviarle archivos o enlaces Web, resolver el problema técnico, y reiniciar el computador, con el objeto de dejar totalmente operativo el equipo.

“Estamos muy complacidos de presentar nuestro Servicio de Asistencia Remota Lexmark para todos nuestros clientes de América Latina”, dijo Eduardo Ruperez, director de servicio y soporte al cliente para América Latina. “Con esta poderosa herramienta, pretendemos reducir el tiempo en que nuestros agentes de servicio hablan con nuestros clientes, mejorar la tasa de resolución de problemas en la primera llamada, y continuar ofreciendo un excelente servicio técnico, el cual nos ha caracterizado en la industria.”

Para obtener mayor información sobre el Servicio de Asistencia Remota Lexmark, por favor, visite: www.lexmark.com <http://www.lexmark.com>

Números telefónicos para acceder al Servicio de Asistencia Técnica Lexmark en América Latina, Brasil y El Caribe:

País             Número Telefónico de Contacto

Anguilla:     1-866-422-3475
Antigua:     1-866-442-3479
Argentina:     0800-222-2446
Aruba:     1-800-279-3198
Bahamas:     1-800-279-3198
Barbados:     1-866-442-3480
Belize:     From Payphone = 815 PIN: 5320
From Hotels = 557 PIN:     5320
Bolivia:     800-100-533
Bonaire:     1-800-279-3198
Brasil:     São Paulo: 4004-8001
Demás Localidades:     0-800-7076265
Caymand Island:     1-866-442-3483
Chile:     800-420-098
Colombia:     01-800-700-1910
Costa Rica:     0-800-054-2031
Dominica:     1-866-843-1978
Ecuador (Andinatel y Pacifitel):     1-800-010226
El Salvador:     800-6316
Grenada:     1-866-601-9465
Guadaloupe:     1-800-279-3198
Guatemala:     99-99-189 PIN 5320
Haití:     193 PIN: 5320
Honduras:     8000-122 PIN: 5320
Jamaica:     1-800-601-9467
México:     01 800 2Lexmark
Netherlands Antilles – Curacao:     1-866-601-9472
Netherlands Antilles – St. Maarten:     1-866-601-9472
Nicaragua:     1-800-0166 (Spanish) PIN: 5320
1-800-0167 (English) PIN:     5320
Panamá:     0800-0108 pin 5320
Paraguay:     00-812-800 PIN: 5320
Perú:     0-800-53-106
Puerto Rico:     1-866-659-2288
República Dominicana:     1800-751-3369
St. Kitts / Nevis:     1-866-601-9468
St. Lucia:     1-866-601-9471
Trinidad:     1-800-996-1824
Uruguay:     000-405-4063
Venezuela:     0-800-100-1130 PIN: 5320