- Aplicaciones del ERP son 100% Web
- La información la entregó Fernando Romero, gerente de ingeniería de la compañía de telecomunicaciones. Se trató, dijo él, de un un cambio inédito para la organización y “que reafirma el concepto que hoy para ser más competitivos en los negocios hay que dejar que cada experto haga lo suyo”. La implantación comenzó en noviembre pasado y culminó el 15 de abril último.
Fernando Romero, gerente de ingeniería de CMET; Marcelo Vásquez, director comercial de Defontana; Maureen Barra, gerente de finanzas de CMET; Ricardo Barra, gerente de operaciones de CMET y Diego Gonzalez, gerente general de Defontana
Santiago, Chile. 23 junio, 2009. Sólo unos meses faltaron para que CMET Telecomunicaciones cumpliera 30 años de operaciones administrativas soportadas por sistemas propios. Porque fue durante el segundo semestre del año 2008 –la empresa fue creada en diciembre de 1978- cuando la actual administración determinó que para ser una empresa moderna y con una gestión ágil había que cambiar la tecnología de administración.
Fernando Romero, gerente de ingenierías de CMET, indica que los antiguos sistemas “no estaban atendiendo las exigencias del negocio. Se trataba, en buena parte, de tecnología obsoleta que hacían del trabajo una tarea burocrática que muchas veces requirió tiempo extra para terminarlas. Los sistemas no estaban acompañando en la modernidad que debe tener actualmente una empresa de telecomunicaciones”.
Con esa problemática se comenzó a buscar, sólo en el mercado nacional, un sistema que permitiera modernizar la gestión interna de la compañía. Tenía que ser un ERP. En un comienzo, la exigencia no “establecía que debía ser totalmente vía Internet, como terminó sucediendo, sino que básicamente muy moderno”, afirma Romero.
El ejecutivo también sostiene que fue buscando al nuevo proveedor tecnológico cuando se pudo comprobar que sistemas muy conocidos, todos nacionales, seguían ofreciendo sus aplicaciones bajo un esquema antiguo: “es decir, servidores terminales con millones de parámetros que más complicaban el problema que resolverlo. De hecho, demostraciones en terreno nos dieron la razón de no optar por ellos. En ese momento surge Defontana con un software de administración de fácil manejo y una visión muy moderna. Porque, considerando que tiene a Internet como soporte, basta el explorador, y no aplicaciones ni equipos especiales, para que el sistema funcione correctamente. Con Defontana no había que invertir en servidores, licencias y respaldos. En todos los aspectos de este cambio fuimos rigurosos y se chequearon cada uno de los detalles de las nuevas aplicaciones. En cada caso, comprobamos tecnología sólida y robusta”. La implementación comenzó en noviembre pasado y culminó el 15 de abril último.
El cambio, de una pantalla DOS a una moderna aplicación web, como recuerda Romero, no estuvo excento de algunas dificultades, especialmente culturales, “aunque fueron los menos los usuarios que preferían seguir trabajando con las antiguas aplicaciones”. Sin embargo, la migración de los datos fue rápida, previa capacitación de los usuarios. Hoy, son 15 las personas que tienen acceso directo al ERP que permite acceder a información en línea, unificada y con el mismo formato desde todas las sucursales que tiene CMET en el país. Son aplicaciones que generan reportes “de notable valor, ya que sirven para hacer buena gestión de negocios”, agrega el ejecutivo.
En CMET existe la convicción que se tomó la decisión correcta al optar por Defontana como proveedor tecnológico externo. Se trata de un un cambio inédito para la compañía y “que reafirma el concepto que hoy para ser más competitivos en los negocios hay que dejar que cada experto haga lo suyo. CMET es hoy una empresa más moderna cuyos procesos internos son más ágiles”, explica Fernando Romero. Incluso, y como una ampliación a la propuesta inicial, ya se incorporó el módulo para control de proyectos y próximamente se agregarán aplicaciones de facturación electrónica. “Mientras existan más aplicaciones que impliquen una mejora de la gestión de la compañía las iremos incorporando”, concluye Romero.
CMET tiene operaciones entre la Quinta y Octava Región del país, entregando soluciones en comunicaciones y conectividad a clientes, residenciales y empresas, que necesitan tecnologías de avanzada, con servicios de alta calidad y bajo costo, tanto en zonas urbanas como rurales.
